Lynne-Marie Howden
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Le Président Directeur Général
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Après l’obtention de son Master en Arts, spécialité littérature anglaise, mention très bien, à l’université de St Andrews en 1988, Lynne-Marie participe au programme de formation qualifiante de British Airways. Elle y intègre le service Achat puis le développement du management. Début 1994, Lynne-Marie quitte la compagnie pour créer son entreprise de formation et de développement, Avalon Consulting, grâce à laquelle elle travaille avec de nombreux clients importants tels que TSB Bank. En 1996, souhaitant rejoindre une entreprise plus importante, elle intègre Mars Confectionery en tant que directrice grands comptes, avec un portefeuille de comptes d’une valeur de 12 millions de livres.
Lynne-Marie a eu l’occasion à plusieurs reprises de traiter avec Insights lorsqu’elle était au sein de British Airways, de Mars et de sa propre entreprise. Notre entreprise lui plaisait tellement qu’elle a décidé de nous rejoindre en 1999.
Lynne-Marie a occupé de nombreuses fonctions chez Insights, notamment responsable grands comptes, directrice des ventes au Royaume-Uni, responsable EMEA et responsable des ventes et du marketing mondiaux. En 2007, elle est nommée membre du comité de direction d’Insights. En octobre 2012, elle occupe le poste de directrice de l’expérience client dont la mission est de s’assurer que nous offrons une expérience légendaire à nos clients à chaque étape de leur parcours Insights. C’est un poste pour lequel elle a de l’énergie à revendre, ce qui explique qu’elle saute du lit pour se rendre au bureau (enfin, presque tous les matins !).
Une journée typique consiste à diriger une équipe diversifiée et à occuper différentes responsabilités, notamment le marketing global, la créativité, la connaissance du client, la communication, le conseil et l’expérience de formation, et la stratégie client globale. Ce à quoi il faut rajouter ses responsabilités de directrice consistant à diriger une entreprise internationales dynamique au développement rapide. Ce qui implique de nombreux voyages et un certain sens de la mobilité. Les éléments les plus importants correspondent à la mise en œuvre de grands projets stratégiques, comme créer une nouvelle proposition client, dégager du temps et être à l’écoute des employés et équipes de l’entreprise qui rendent tout cela possible. Son objectif consiste à mener à bien tous ces projets.