Lynne-Marie Howden
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Dopo aver completato gli studi presso la St. Andrews University nel 1988, laureandosi con lode in Letteratura inglese, Lynne-Marie si è unita al Programma di Formazione per Laureati della British Airways. Lynne-Marie ha quindi prestato servizio nel settore del Procurement e successivamente nel Management Development. All'inizio del 1994, Lynne-Marie ha smesso di lavorare per la compagnia aerea e ha avviato la sua organizzazione incentrata sulla formazione e lo sviluppo, Avalon Consulting; la sua impresa ha collaborato con molti clienti di rilievo, tra cui TSB Bank. Nel 1996, Lynne-Marie ha voluto nuovamente entrare a far parte di un'organizzazione più grande, quindi è entrata in Mars Confectionery come National Account Manager e si è occupata della gestione di un portfolio clienti del valore di 12 milioni di sterline.
Lynne-Marie conosceva già la nostra azienda, infatti aveva collaborato con Insights quando prestava servizio presso la British Airways, nell'ambito della sua organizzazione e durante il periodo di impiego a Mars. La nostra società piaceva talmente tanto a Lynne-Marie che decise di unirsi a noi nel 1999!
Lynne-Marie ha svolto molti ruoli in Insights, compreso quello di Account Manager, Sales Manager, EMEA Manager e Head of Global Sales and Marketing. È stata nominata Amministratrice del comitato esecutivo di Insights nel 2007. Ad ottobre 2012, Lynne-Marie ha assunto il ruolo di Customer Experience Director ed ha ora il compito di garantire che tutti i collaboratori di Insights siano in grado di fornire un'esperienza leggendaria ai clienti, in ogni fase del loro viaggio con Insights. Si tratta di un compito del quale Lynne-Marie è davvero entusiasta e che la motiva ad iniziare felice la giornata lavorativa (quasi tutte le mattine!).
Una giornata tipica
Durante una giornata tipica, Lynne-Marie guida un team eterogeneo di persone e le sue mansioni includono Global Marketing, Creative, Customer Insight, Communications, Learning Experience and Consulting e, in generale, la strategia rivolta ai clienti. Oltre a svolgere tutte queste funzioni, Lynne-Marie assume responsabilità esecutive che riguardano la leadership in un'organizzazione dinamica, in rapida crescita e globale. Lynne-Marie viaggia molto ed è in costante movimento. I punti più salienti della sua attività sono l'elaborazione di grandi progetti strategici, come la creazione di nuove proposte per i clienti e l'attenzione e il tempo rivolti e spesi per tutti i collaboratori e i team che lo rendono possibile. L'obiettivo di Lynne-Marie è di gestire bene entrambi questi aspetti.
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